Medidas ante un robo

La experiencia indica que los autores de este tipo de delitos lo planifican concienzudamente. Ultimando los detalles finales con tres o cuatro días de antelación a la fecha en que llevarán a efecto el golpe (según el tipo de delincuente), esta preparación consiste en:
• Observar el movimiento del público.
• Fotografiar las dependencias ( si es posible ).
• Conocer el número de empleados y sus nombres.
• Ubicación de puertas de accesos y salidas.
• La posible vigilancia de que se dispone.
• Movimiento interior del personal, su hora de llegada y salida.
• Hora de apertura y cierre al público. En atención a lo anterior, el personal debe estar atento, ya que normalmente los antisociales operan con subterfugios.

En caso de producirse alguna de las situaciones mencionadas y que le merezcan dudas, alerte inmediatamente al jefe de seguridad.

En el momento del robo:
• Mantenga la calma
• No oponga resistencia evalúe el riesgo en relación a los daños que le puedan ocasionar, entregue lo que solicita el agresor, siga las instrucciones que éste dé.
• Mantenga la posición que le indiquen, si no las hay, el personal debe evitar aglomeraciones, pues éstas ofrecen un buen blanco en caso de disparos.
• Poner atención a la hora en que se inicia el asalto.
• Tocar la alarma con extrema precaución. Debe ponerse en funcionamiento solamente cuando ello no ponga en peligro la vida o integridad de empleados y/o clientes.
• Observe el máximo de detalles del delincuente:
- Edad aproximada.
- Estatura.
- Pelo: color, forma, largo, tipo de corte.
- Color de los ojos.
- Forma de la nariz.
- Cicatrices, lunares u otras características del rostro que llamen su atención.
- Forma de hablar o acento empleado
- Vestimenta: formal o deportiva
- Tipo de calzado: formal, deportivo otro.
- Tipo de arma utilizada: pistola, revólver, escopeta, metralleta, cuchillo, sable u otros.
- Observar vehículo utilizado en el delito: marca, modelo, año, color y placa patente.
- Poner atención a la hora en que finaliza el delito.

Una vez consumado el delito:
• Dar Aviso a la Policía de Investigaciones.
• Mantener la calma y tranquilizar a los demás.
• Evitar alteraciones o deterioro de huellas, rastros o indicios, caminando por donde no lo haya hecho él o los autores.
• El jefe de seguridad o su reemplazante aislará a los empleados y/o clientes. No deberán intercambiar opiniones acerca de la situación vivida, a fin de no influenciarse unos con otros.
• No tocar ni mover ningún objeto.
• En caso de resultar alguna persona herida, se dispondrá su traslado hasta el centro asistencial más próximo, cuidando de no alterar el lugar del hecho.
• Si de la acción resultare alguna persona muerta, ésta no deberá ser movida ni registrada. La constatación de este hecho, lo hará personal de la ambulancia o la policía. Si fuese examinado por un médico particular tampoco lo moverá.
• No se permitirá el ingreso o salida del recinto de ninguna persona hasta la llegada de la policía.